本文檔面向運營、客服、地推等多個職位工作人員,目的為快速了解智能垃圾分類設備及其管理系統的操作、使用、維護等步驟,快速查閱,整體了解,便于上手。
基本流程:用戶將不同的垃圾投放到對應的投放倉口中,投放完成后,設備底部的重量傳感器讀取本次投放重量,上傳到服務器,并通過在后臺預設的獎勵單價進行計算,將計算后的獎勵積分/金額發放到對應賬戶中。
根據采購方運營管理或項目需要,定制了不同的用戶開門投放方式。
對于不需要識別用戶身份,只需要用戶使用并投放的項目,提供了按鍵開門的方式,按鍵位于投放倉口右側(單倉口設備)或兩個投放倉口中間(雙倉口設備);居民按下按鈕,設備立即開門,可進行投放操作。
對于需要識別用戶身份的項目/采購方,我們提供了IC 卡和二維碼兩種識別身份方式,分別介紹:
針對不便于使用智能手機的人群,提供了IC卡以便操作設備,可將IC卡放置于上圖IC 卡讀卡區,進行開門投放操作。
多重二維碼開門方式:包括APP、公眾號、小程序以及垃圾袋袋身二維碼等。
APP、公眾號、小程序:詳見“2.用戶注冊登錄”。
垃圾袋袋身二維碼:對于某些要求“可拆袋、實時督查”的項目,提供印有二維碼的垃圾袋,可通過此二維碼綁定追溯。
用戶投放后,設備自動關閉,并在關閉后稱重計算獎勵。當前賬戶余額可在 設備液晶屏、APP、公眾號、小程序、POS機 中查詢。當次投放獎勵會在投放完成后顯示于設備液晶屏上,若登錄APP,也會推送到APP登錄設備中。
使用分配的賬戶登錄后臺管理系統:
http://www.kinglive.com.cn/GreenLive-WEB/redirect/index.do
在左側菜單欄選擇“用戶管理”->“用戶投放垃圾單價設置”->選擇對應城市->選擇需要調整的垃圾類型以及價格,點擊修改,彈出修改彈窗,修改“余額獎勵”條目,修改完成后點擊保存,完成本次修改。
IC 卡為已在系統內注冊賬戶,可直接使用。
APP、公眾號、小程序需要注冊,或使用IC卡賬戶登錄;若使用IC卡號登錄,賬戶為IC卡號,初始密碼為IC卡號后六位。
由于IC卡在系統內已有一個賬戶,
? 若需綁定的手機號已注冊,則用戶無法自主綁定,可通知系統管理員,對用戶賬戶進行調整。
? 若需綁定手機號尚未注冊,有兩種方式進行綁定。
? 綠色生活APP→登錄頁→新用戶注冊頁,輸入手機號、驗證碼、初始密碼、以及要綁定的IC卡卡號,點擊注冊,即為綁定。
? 使用IC卡對應賬戶登錄APP,賬戶為IC卡號初始密碼為IC卡號末尾六位;在“我的”→“個人資料”→“修改手機號”,輸入密碼、手機號及對應驗證碼,完成綁定。
可將二維碼放到智能回收箱二維碼識別區,進行開門識別。
花樣-> 身份識別
小程序
登錄后首頁
可使用領取到的垃圾袋袋身二維碼,將此二維碼放置智能回收設備二維碼識別區,進行識別開門投放。
我們提供了多種途徑用于積分兌換,包括 提現、商城消費、自動售賣機兌換、POS機消費等。
用戶需要進行實名認證,”我的” -> “實名認證”,輸入真實姓名和身份證正面照片。沒有進行實名認證的用戶無法提現。
通過分配的賬戶登錄后臺管理系統:
http://www.kinglive.com.cn/GreenLive-WEB/
“用戶管理” -> “用戶實名認證” 菜單,選中申請條目,查看申請數據,并判定是否符合實名條件,符合的通過,不符合的駁回。
在”我的” -> “提現記錄” -> “提現”,進入提現申請界面。
對于合作方,只開通了銀行卡提現,未開通支付寶提現及微信提現;因為微信和支付寶提現需要對應企業申請開通企業支付寶賬戶及微信賬戶,并接入到我方平臺中,對于合作方企業放置于支付寶或微信的資金有所不便。
提現申請中,有幾點注意事項:
? 提現銀行賬戶只允許實名認證者本人的銀行賬戶,避免他人銀行賬戶冒用,故銀行卡資料填寫時無戶主姓名;
?提現需要滿足一定額度方可提現,此額度可聯系粵能人員調整,默認為50元,避免小額度提現頻繁造成的財務人員工作量過大及轉賬費用過多;
?提現金額為提現閾值的整數倍,舉例,若當前提現閾值為50元,用戶申請提現75元,不予通過,只可申請提現50、100、150…
通過分配的賬戶登錄后臺管理系統:
http://www.kinglive.com.cn/GreenLive-WEB/
“用戶管理” -> “用戶提現審核”,查看待審核提現申請,通過核對其投放記錄,判定是否通過審核,若不通過,請寫明原因,用戶會在APP上看到失敗原因。
提現審核通過后,財務工作人員可在“用戶管理” -> “用戶提現銀行卡支付”菜單查看通過提現審核且未支付的列表,可將此列表導出,進行轉賬支付操作。
對于支付成功的,可以批量勾選支付成功用戶,并點擊界面左上角“支付成功”按鈕;對于支付失敗的,選中并點擊界面左上角“支付失敗”按鈕,并寫明原因,便于用戶了解。
用戶在APP首頁-> “商城”,可以查看商品列表,并通過投放獎勵進行兌換。不同的合作商彼此間商城不通用。商城中商品來源可以是自有商品,也可以是第三方商品。
通過分配的賬戶登錄后臺管理系統:
http://www.kinglive.com.cn/GreenLive-WEB/
系統管理員可通過“商城管理”->“供應商設置”菜單進入“供應商設置”界面,用于管理商品供應商。
系統管理員可通過“商城管理”->“商品類型設置”菜單進入“商品類型設置”界面,用于管理商品類型。
系統管理員可通過“商城管理”->“商品設置”菜單進入“商品設置”界面,用于管理商品。
在”商城管理” -> “商品訂單”菜單,進入訂單界面,查看下單人資料,并進行發貨動作。
“已付款導出”,是將已下單且尚未導出的訂單數據導出,便于區分,同時也將此類訂單標記為“正在發貨”;
若已發貨,則執行”導入”操作,更正已發貨訂單數據。
用戶收到商品后,可在APP點擊“確認收貨”按鈕確認收貨;若未點擊,系統默認發貨7日后用戶已收貨。
用戶可通過IC卡或二維碼,在自動售賣機兌換商品。也可通過后臺設定,每月設置“提貨碼”,即免費領取垃圾袋數,可通過提貨碼在自動售賣機免費領取垃圾袋。
合作方可以和周邊商店合作,入駐粵能POS機,可使用IC卡進行消費,兌換商品。詳見《粵能Y-8010手持商戶POS機使用說明》。
POS機在發貨前,會綁定后臺一個賬戶,可通過查詢此賬戶資金變動,以統計查詢交易流水。
在“用戶管理” -> “用戶列表”,查詢對應賬戶,點擊菜單欄禁用按鈕,執行禁用,禁用后,此用戶第二次及以后開門將無法執行。
在“用戶管理” -> “用戶垃圾投放情況表“,檢索對應賬戶的投放記錄,選中要扣除的投放記錄,點擊菜單欄”修改“按鈕,可修改“投放重量”及“余額獎勵”,點擊保存,即時生效。